•  Telefone e Fax:    (11) 2925 7292- dias úteis das 09:00hs às 18:30 00hs

Dentro de 15 dias após o recebimento do seu pedido você poderá devolver ou trocar qualquer item, desde que esteja com o lacre original de fábrica, qualquer que seja o motivo. Nós iremos devolver o seu dinheiro ou trocar por outro produto. Nós iremos inclusive devolver também o valor do frete caso sua devolução ou troca seja decorrente de erro nosso.

OBS: Não aceitamos a devolução de items que tenham sido abertos.

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca ou Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre o nós (Suplevit)e você é baseada na confiança.

Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer:

Desistência de Compra: 1

1.1 -  Em caso de desistência de uma compra, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail: sac@lojadebebidas.com.br ou através do dos telefones (11) 2925-7292 informando o seu  e-mail +  o número e data do pedido e o motivo da desistência (caso houver).

1.2 - Caso o pedido já tenha sido enviado ao cliente, o mesmo arcará com os custos de envio e recolhimento da mercadoria.

1.3 - O prazo de reembolso ao cliente é de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria, e a verificação de não avaria do produto ou outros danos como: embalagens abertas, lacres retirados, ou seja dados que impeçam novamente sua comercialização.

Entrega danificada ou violada: 2

2.1 - Caso sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, avise-nos através do fone de contato, ou através do nosso e-mail, para que possamos providenciar a devolução da mercadoria. O cliente poderá ainda informar se possui interesse no pedido, ou se prefere ser reembolsado.

2.2 - Em caso de reembolso, o prazo é de 3 dias úteis, contados a partir do retorno dos produtos à loja.

2.3 - Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega é o mesmo para informado no pedido, contados a partir do aceite da reclamação pela loja.

Troca de produto:  3

3.1 - É essencial que você verifique no ato do recebimento da encomenda, se a mercadoria condiz exatamente com a solicitada no seu pedido junto a Loja de Bebidas, e se todos os itens estão relacionados na Nota Fiscal. Em caso negativo, o prazo limite para solicitar a troca do produto é de 07 (sete) dias a contar da data de envio.

3.2 - Assim que a mercadoria retornar à loja, você será contatado através de e-mail e/ou telefone, a fim de informarmos os novos prazos de entrega ou de reembolso.

Caso a loja não cumpra o prazo de entrega combinado:  4

4.1 - você tem o direito de cancelar a compra e de ser ressarcido. Basta proceder exatamente como nos outros casos de desistência.

Caso o produto adquirido esteja danificado ou impróprio para o consumo: 5

5.1 -  Avise-nos através do fone de contato, ou do e-mail sac@lojadebebidas.com.br  para que possamos providenciar a troca de sua mercadoria.